聚焦检察职能，突出履职重点，依法推动信访矛盾化解。---应勇
真情办信换民心。始终秉承“以人民为中心”的办信理念，以“如我在诉”的情怀接待和办理群众信访事项。通过建设一流阵地，全面改善来访群众办事体验；畅通信访渠道，为群众提供线上线下全方位服务；强化服务意识，让群众带着希望来、带着满意走。
竭诚办案连民心。充分发挥院领导“头雁效应”，落实领导包案责任制，认真办理控告、刑事申诉、国家赔偿类案件，把信访矛盾化解在首办，避免信访矛盾上行，推进矛盾纠纷实质性化解。
公开听证入民心。大力推行检察公开听证，坚持“应听证，尽听证”，以公开促公正，以公正促公平，接受社会监督，促进矛盾化解，提高检察机关司法公信力。
检调对接顺民心。认真落实新时代“枫桥经验”，建立“检调对接”工作机制，将“检察工作”与“人民调解”有效对接，将释法说理与案件办理深度融合，依法妥善化解矛盾纠纷，促成定分止争、案结事了。
司法救助暖民心。将司法救助贯穿司法办案全过程，积极构建司法救助与社会救助协同救助大格局，实现救助工作精细化、救助对象精准化、救助效果最优化。
工作成效：近年来，浠水县检察院依托12309检察服务中心，大力实施换民心、入民心、连民心、得民心、暖民心“五心”工作法，用心办好“民心事”，用情化解“民心结”，用力搭建“民心桥”，在司法服务中彰显为民情怀。近三年来，共开展司法救助刑事被害人42人次，发放司法救助金81.4万元。“浠”望之“申”控告申诉检察工作已连续5年被黄冈市检察院评为考核“优秀”等次。
